자주 묻는 질문

평일은 접수 후 3시간 내 배송을 원칙으로 하나 교통·기상 상황에 따라 지연될 수 있습니다. 주말은 주문이 몰려 기본 5시간 이상 걸릴 수 있으니 미리 예약해 주세요. 실제 배송 가능 일정은 주문 확인 후 안내드립니다.

축하 화환은 즉시 배송 또는 날짜·시간 지정을 선택하고, 예식·행사 시작 또는 지정 시간까지 배송 요청으로 구분해 주세요. 근조 화환은 배송 날짜·시간을 지정하거나 즉시 배송을 선택해 주세요.

주문 조회에서 주문 상세 화면을 열어 변경 요청을 남겨주세요. 관리자 확인 후 반영되며 제작·배송 단계에 따라 변경이 어려울 수 있습니다. 배송 완료 후 단순 변심으로 리본을 변경하는 경우 추가 배송비 10,000 ~ 30,000원이 발생하며 진행 전에 안내드립니다.

주문 상세 화면에서 취소 신청을 남길 수 있습니다. 관리자가 진행 상황을 확인한 뒤 처리 결과를 안내합니다. 주문취소 처리와 실제 결제 환불 여부는 각각 확인해 주세요.

최초 회원가입 시 바로 사용할 수 있는 2,000P를 지급합니다. 같은 전화번호로 재가입하면 다시 지급되지 않습니다. 1P는 1원이며 최소 2,000P부터 사용할 수 있습니다. 구매 적립은 할인 후 금액의 1%를 배송 완료 시 지급합니다.

주문 상세 화면에서 공개된 배송사진과 인수자를 확인할 수 있습니다. 이용후기에 사진을 올릴 때는 리본의 이름·회사명 등 개인정보를 가린 뒤 등록해 주세요. 배송 원본은 후기 게시판에 자동 공개되지 않습니다.