함께하고 싶은 순간,
꽃으로 마음을 전합니다.

예약 배송 기간

예약 배송은 주문일로부터 최대 6주(42일) 이내의 날짜·시간만 선택할 수 있습니다. 선택한 배송 일정을 확인한 후 해당 일정에 맞춰 제작·배송합니다.

즉시 배송 기간

즉시 배송은 주문 접수 후 약 3~4시간을 기준으로 진행합니다. 지역·꽃 수급·주문량·교통·기상 상황에 따라 지연되거나 배송이 어려울 수 있으며, 이 경우 별도로 안내합니다.

주말 예식 축하화환

예식 전날 16시(오후 4시)까지 접수된 주문만 처리할 수 있습니다. 예식 당일 주문은 처리할 수 없으니 반드시 전날 마감 시간까지 주문해 주세요. 마감 전에 주문하더라도 지역에 따라 접수·배송이 어려울 수 있으니, 가급적 여유 있게 미리 주문해 주세요.

평일 배송

접수 후 3~4시간 내 배송을 원칙으로 하나, 교통 체증·기상 악화·천재지변 등에 따라 지연될 수 있습니다.

그 외 주문 마감

17시 이전 주문 건까지 당일 배송이 가능합니다. 18시 이후 주문은 익일 오전 9시 이후 순차 배송됩니다.

지역·주문량을 확인한 후 실제 배송 가능 일정을 안내드립니다.

배송 완료된 화환의 행사 후 별도 수거 서비스는 제공하지 않습니다.

제작 방식

축하화환은 전체 구성을 조화로 제작하고 생화를 일부 추가합니다. 근조화환은 지역별 꽃 수급 상황에 따라 일부 조화가 섞일 수 있습니다.

리본 변경

배송 완료 후 고객님의 단순 변심으로 리본 문구 변경을 요청하는 경우 추가 배송비가 발생합니다. 진행 전에 변경 가능 여부와 정확한 비용을 안내드립니다.

취소 신청

미결제 주문은 주문 조회에서 직접 취소할 수 있습니다. 결제 후에는 주문 조회에서 해당 주문을 선택하여 취소 요청을 남겨 주세요. 제작 시작 전 취소는 전액 환불하며, 제작·배송이 진행된 경우에는 진행 상황과 취소 가능 여부를 확인하여 안내합니다.

교환·환불 기준

상품 수령 후 7일 이내에 교환·환불을 요청할 수 있습니다. 주문 제작에 따른 취소 제한이 필요한 경우에는 제작 전에 해당 사유를 별도로 안내하고 동의를 받습니다. 상품 하자·오배송 또는 주문 내용과 다른 상품은 수령 후 3개월 이내이면서 해당 사실을 안 날부터 30일 이내에 요청할 수 있으며, 필요한 반환 비용은 판매자가 부담합니다. 단순 변심으로 반환하는 경우 필요한 반환 배송비는 고객 부담이며, 진행 전에 비용을 안내합니다.

환불 처리 기간

환불은 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 상품 공급 전 취소는 취소 신청일부터 3영업일 이내에 처리합니다. 원래 결제수단으로 취소·환불하며, 실제 카드 한도 복원이나 입금 시점은 카드사·금융기관에 따라 달라질 수 있습니다. 배송비를 남기는 부분 환불은 실제 제공된 배송 내용과 책임 소재를 확인하고, 남길 배송비와 환불액을 고객에게 안내하여 합의한 경우 처리합니다. 판매자 책임의 하자·오배송 비용을 일률적으로 공제하지 않습니다.

정보 오기재·수령 문제

잘못된 주소·연락처, 수령인 부재·수령 거부로 배송에 문제가 생기면 책임 소재와 상품 상태를 확인하여 처리합니다. 고객 책임으로 발생한 재배송 등의 비용은 진행 전에 안내드립니다.

상품 구성 차이

안내된 범위 안의 소재·색상·형태에 대한 개인적인 선호 차이만으로 상품 하자로 판단하지는 않습니다.

주문 조회·취소 신청 · 상세 환불 안내